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抱怨客戶沒有用,微型直流減速電機銷售要有用戶體驗

2019/10/25 From：骉馬電機 點擊次數(shù)：

    為什么很多微型直流減速電機廠家，覺得自己的產(chǎn)品很好，但就是不受客戶待見呢，詢價的客戶很多，真正成交的客戶很少。不少老板說，現(xiàn)在的客戶的采購與工程真的不懂產(chǎn)品，我們這些產(chǎn)品的性能與質量都是非常不錯的，他們還嫌棄！是否真的是老板主觀判斷的這樣么？我看也未必！

    如今的客戶需求，企業(yè)到底該如何滿足呢？客戶不成交，一定不會是客戶問題，而應該從企業(yè)自身出發(fā)，而很多企業(yè)并不知道如何去營造客戶體驗。因為它所說的好的客戶體驗，不過是他自己認為好的體驗，他們所說的好產(chǎn)品，也不過是自己認為的好產(chǎn)品，市場上的同質產(chǎn)品價格與質量，他們未必都了解，有的微型減速電機廠家實際在在閉門造車。

    有些企業(yè)，尤其是加工制造的企業(yè)，如有一些永磁直流電機馬達，常常會有這樣的抱怨，“我們這么好的產(chǎn)品，精密度那么高質量那么好，客戶竟然不買賬”。

    這句話的背后，就有一個我們前面說到的原因，用一句通俗的話概括就是：

    明明對方想要的只是一個蘋果，你卻給她拉了一車梨，這樣感動的只有自己，感動不到對方。市場需要什么也許你真的不知道！

    微型減速電機工廠如何應對客戶的不同需求，如何營造好的用戶體驗，應該從這幾方面入手！

    一，了解客戶需求策略。

    現(xiàn)在，大多數(shù)客戶都會希望自己在采購過程中花費的精力越少越好。這個策略就要求，企業(yè)盡可能快、連貫地給客戶傳遞他們需要的服務和產(chǎn)品。如何快速的拿到小型直流電機馬達產(chǎn)品報價，樣品周期縮短，產(chǎn)品質量如何控制等。

    二，規(guī)劃產(chǎn)品策略。

    在客戶發(fā)現(xiàn)自己有需要，但還沒決定好如何滿足它的時候，企業(yè)可以在這個階段主動為其提供幫助。比如，一個客戶想定制一批智能家居減速電機，企業(yè)可以根據(jù)客戶的產(chǎn)品應用，推薦他一個好的產(chǎn)品制造解決方案，讓客戶放心的定購或者可以展示其它客戶相同的產(chǎn)品選擇我們的微型減速電機的產(chǎn)品效果，客戶看到直觀效果會將比你嘴上講解認可度高很多。

    抱怨客戶永遠不能成交客戶，只有不斷的了解市場需要，讓企業(yè)的各個環(huán)節(jié)可以良好的運行，并得到客戶的認可，才能有更加長期的訂單。

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